سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن نهتم بضمان رضا عملائنا وجودتنا هي أمر أساسي بالنسبة لنا. لذا، نقدم لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

الاسترجاع الكامل للمبلغ: إذا كنت غير راضي عن منتجك بأي شكل من الأشكال، يمكنك إرجاعه في مهلة 7 يومًا من تاريخ الشراء وسنقدم لك استرداد كامل للمبلغ.

شروط الاسترجاع:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

يجب أن تكون العبوة الأصلية موجودة وغير تالفة.

نحتفظ بالحق في رفض الاسترجاع إذا تم تلف المنتج أو فقدت قيمته بسبب استخدام غير عادي.

الاستبدال: إذا كنت بحاجة إلى استبدال المنتج بسبب خلل في التصنيع أو مشكلة في الجودة، يُرجى التواصل معنا في غضون 2 أيام من تاريخ الاستلام، وسنقوم بتقديم بديل جديد دون تكلفة إضافية.

إجراء الاسترجاع والاستبدال: لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بنا عبر صفحة "اتصل بنا" على الموقع. سنقوم بتوجيهك خطوة بخطوة على كيفية استكمال العملية.

الشحن والتسليم: تكون تكاليف الشحن لإرجاع المنتج على عاتق العميل، إلا إذا كان الاسترجاع يرجع إلى خطأ من جانبنا.

نحن نسعى دائمًا لضمان رضاكم التام، ونتفهم أن هناك أوقاتًا قد تحتاج فيها إلى استبدال أو استرجاع منتج. نحن هنا لمساعدتك وجعل هذه العملية سهلة ومريحة قدر الإمكان.

إذا كانت لديكم أي استفسارات إضافية حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، فلا تترددوا في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. شكرًا لاختياركم منتجاتنا وثقتكم بنا.